Chargé Marketing & Communication (Western & Central Africa)
At a glance
Mid-level Communications role at Coface. Abidjan · full-time.
Pay not stated Communications salary
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Vous déployez le plan de communication interne et créez les supports destinés aux collaborateurs
- Vous actualisez l’intranet et les canaux internes, puis coordonnez les événements pour les équipes
- Vous concevez des outils d’aide à la vente et relayez les évolutions de produits, d’interfaces et de contrats
- Vous examinez les indicateurs d’expérience client et les retours internes pour proposer des améliorations
- Vous produisez des contenus et supports imprimés ou numériques en préservant la cohérence de la marque employeur
What you bring
- Vous avez une licence ou un master en marketing, communication, médias, digital ou domaine proche
- Vous justifiez de deux à quatre années en communication interne, marketing ou communication corporate
- Vous rédigez avec aisance en français, utilisez l’anglais professionnel et savez rendre les sujets accessibles
- Vous maîtrisez l’intranet, les newsletters, les CMS, les réseaux internes, PowerPoint et Canva ou un outil comparable
- Vous savez analyser des données et préparer des reportings simples
Who this fits
Ce poste convient à une personne qui aime travailler avec les équipes locales, régionales et les fonctions support d’un groupe international. Il est basé à Abidjan en mode hybride. Une expérience en B2B ou dans la finance et l’assurance constitue un atout.
From the employer
Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce!
Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.
Avec près de 80 ans d'expérience à l’échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.
Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.
Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !
Mission principale
Le/la Chargé(e) de Marketing et Communication contribue au déploiement des actions de communication destinées aux collaborateurs et participe à la mise en œuvre des initiatives marketing internes soutenant l’engagement, la culture d’entreprise et la performance commerciale.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes locales, régionales et les fonctions support du Groupe.
Responsabilités
Communication interne
- Déployer le plan de communication interne défini par le Manager Marketing & Com.
- Concevoir et diffuser les supports internes
- Contribuer à renforcer la compréhension de la stratégie Coface, ses projets, ses valeurs et ses métiers.
- Piloter la mise à jour régulière de l’intranet et des outils de communication interne.
- Organiser des événements internes.
- Assurer la cohérence et la qualité du ton, des messages et de l’image de marque employeur
Marketing interne & animation commerciale
- Concevoir des supports d’aide à la vente à destination des équipes commerciales (brochures, slides, FAQ, vidéos, fiches produits).
- Préparer et diffuser les communications liées aux nouveautés produits, mises à jour des interfaces ou évolutions contractuelles.
- Participer au suivi des KPI relatifs à l’expérience client (NPS, …) dans une logique d’amélioration continue.
- Contribuer à l’analyse des retours internes sur les produits, processus et outils pour formuler des recommandations d’amélioration.
- Assurer la mise en conformité des clauses des contrats locales aux exigences du marketing Groupe
Création/Production de contenus & design
- Créer des contenus internes et externes engageants.
- Proposer des idées créatives pour dynamiser la communication interne.
- Coordonner la production de supports imprimés et digitaux
- Formation : Licence ou Master en Marketing, Communication, Médias, Digital ou disciplines similaires.
- Expérience : 2 à 4 années d'expérience en communication interne, marketing ou communication corporate (Une expérience en environnement B2B ou en secteur financier/assurantiel est un atout).
- Langues : Français : courant / Anglais : professionnel
- Excellente capacité rédactionnelle et sens de la vulgarisation.
- Maitrise des outils de communication : intranet, newsletters, CMS, réseaux internes.
- Maîtrise avancée des outils de présentation (PowerPoint), Canva ou équivalent.
- Connaissance des techniques de marketing digital interne et de communication corporate.
- Capacité à analyser des données et produire des reporting simples.
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