Marketing Performance Manager
At a glance
Mid-level General Marketing role at Despegar. Buenos Aires · full-time.
Pay not stated General Marketing salary
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Lead and grow a regional CRM analyst team, improving execution and building its capabilities
- Plan and run email, push, and WhatsApp communications around performance and user engagement
- Own the Insider relationship while coordinating with product, BI, commercial, and regional brand teams
- Turn campaign data into clear actions, then share weekly results, learnings, and next steps with senior stakeholders
- Run continuous A/B tests, moving quickly from failed ideas to approaches worth scaling
What you bring
- At least one to two years shaping CRM or lifecycle marketing strategies
- Hands-on experience managing people, giving direct feedback, and supporting their development
- Working knowledge of SQL, queries, and BI or PBI dashboards, with sound analytical judgment
- The ability to handle senior stakeholders, defend priorities, and support decisions with data
- Independent execution, plus experience with Insider or comparable CRM platforms is preferred
Who this fits
This role suits a CRM leader who can manage analysts while staying close to multichannel execution, data, and testing. You should be comfortable presenting to VPs, country managers, and senior commercial or brand leaders. The position is hybrid in Buenos Aires, Argentina.
From the employer
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Responsabilidades:
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Liderar y desarrollar un equipo regional de CRM analysts, garantizando ejecución impecable y crecimiento de capabilities.
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Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicaciones multicanal (email, push, WhatsApp) con foco en performance y user engagement.
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Ser dueño/a de la relación con Insider (nuestra plataforma de CRM) y coordinar con equipos de producto, BI, comercial y brand regionales.
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Transformar datos en insights accionables: no queremos reportes que digan "la tasa de apertura fue 15%", queremos "el cambio de subject line aumentó apertura 3pp y generó 200 búsquedas adicionales → escalar a toda la región".
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Gestionar stakeholders senior (VP, country managers, sr. managers de comercial/brand) con criterio claro: defender tu postura cuando haya que priorizar, negociar cuando haya ruido.
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Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cross-funcionales: qué funcionó, qué no, próximos pasos.
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Iterar rápido: A/B testing continuo, fail fast, aprender y escalar lo que funciona.
Requisitos:
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Experiencia en CRM: Mínimo 1-2 años gestionando estrategias de CRM/lifecycle marketing (no hace falta ser un gurú de 10 años, pero sí que sepas de qué va el juego).
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Experiencia liderando equipos: Ya gestionaste personas, les diste feedback directo y las ayudaste a crecer.
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Manejo de datos: SQL, queries, dashboards (BI/PBI). No necesitás ser un data scientist, pero sí tener criterio analítico para cruzar info y sacar conclusiones.
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Stakeholder management: Sabés cómo moverte políticamente, cuándo decir que no y cómo justificarlo con data.
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Autonomía total: No esperás que te digan qué hacer. Identificás problemas, proponés soluciones y ejecutás.
Deseable:
- Experiencia con Insider (o plataformas similares: Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud).
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Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.
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Formación: Ingeniería, Economía, Administración. También valoramos perfiles de Marketing/Comunicación si tenés especialización en CRM y data-driven marketing.
Imprescindible:
¿Qué ofrecemos?
- Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
- Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
- Equipo diverso, colaborativo y sin silos
- Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
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