Coach - Key Account Manager - Talentpool
At a glance
Mid-level Account Management role at MSX International. Cologne · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Visit dealer sites and hold online sessions to review investment plans and capacity gaps
- Help dealers apply staffing, new technology, process improvement, and outsourcing measures
- Coordinate agreed actions, record outcomes in central systems, and escalate failed negotiations
- Track A- and B-point targets, then update the OEM and MSX on progress
- Maintain working relationships with dealers, OEM contacts, and internal teams
What you bring
- At least fifteen years in automotive retail, preferably in after-sales or customer retention
- A track record of improving service departments and their operating processes
- Demonstrated strength in team leadership, coaching, and process improvement
- Fluent German, good English, and confidence using digital documentation tools
Who this fits
This role suits an experienced automotive retail operator who can coach dealers, manage investments, and work independently across stakeholders. You need substantial travel flexibility and must be comfortable with both on-site visits and online appointments. The assignment is based in Germany, is part-time, and runs for twelve months.
From the employer
MSX International Unterstützt führende Automobilmarken weltweit und trägt dazu bei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und After-Sales-Abläufe in mehr als 80 Ländern zu verbessern.
Coach - Key Account Manager (m/w/d)
Standort: Außendienst, Deutschland
geringfügige Beschäftigung
Befristet auf 12 Monate
Der Key Account Manager ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von OEM-Händlerstandorten. Ziel ist es, Investitionspläne zu initiieren und umzusetzen, um Kapazitätslücken zu schließen und die Produktivität sowie Servicequalität nachhaltig zu steigern. Der KAM agiert als zentrale Schnittstelle zwischen OEM, MSX International und den Händlern.
- Beratung und Betreuung der Händler
- Durchführung von Vor-Ort-Besuchen und Online-Terminen zur Analyse und Diskussion von Investitionsplänen.
- Vorstellung von OEM-Tools und Optionen zur Kapazitätssteigerung.
- Unterstützung der Händler bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen wie Personalaufbau, Installation neuer Technik, Prozessoptimierung und Outsourcing.
- Projektmanagement & Dokumentation
- Planung, Koordination und Nachverfolgung der vereinbarten Maßnahmen.
- Dokumentation aller Interaktionen, Ergebnisse und Investitionspläne in zentralen Tools.
- Eskalation nicht erfolgreicher Verhandlungen an den OEM.
- Zielerreichung & Reporting
- Erreichung definierter Zielstrukturen (A- und B-Punkte) gemäß Vorgaben.
- Regelmäßiges Reporting an den OEM und MSX International über Fortschritte und Ergebnisse.
- Stakeholder-Management
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Händlern, OEM-Ansprechpartnern und internen Teams.
- Sicherstellung offener Kommunikationskanäle und konstruktiver Zusammenarbeit.
Was wir bieten
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 15 Jahre) im Automobilhandel, vorzugsweise im Bereich Aftersales oder Kundenbindung.
- Nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Serviceabteilungen und Prozessen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung, Coaching und Prozessverbesserung.
- Sehr gute Organisations-, Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Dokumentationssystemen.
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.
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