CRM & Loyalty Marketing Specialist (m / w / d)
Düsseldorf Full-time Mid-level Retention Marketing
At a glance
Mid-level Retention Marketing role at TP-Link. Düsseldorf · full-time.
Pay not stated Marketing Specialist salary
RoleRetention Marketing
SeniorityMid-level
LocationDüsseldorf
EmploymentFull-time
PostedSep 16, 2026 · 8d ago
Role brief
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Build and run CRM and loyalty programs that increase repeat purchases, member growth, and customer lifetime value
- Plan and improve automated lifecycle journeys plus manual email campaigns across the customer lifecycle
- Use customer behavior and interactions to create segments, personalization, and A/B tests for journeys and creative
- Optimize website and app placements, push notifications, and in-app messages for engagement and conversion
- Track CRM performance through customer, campaign, revenue, cohort, and lifetime-value analysis using Shopify, Klaviyo, and Google Analytics
What you bring
- Several years in CRM, retention, lifecycle, or customer marketing, ideally within ecommerce or D2C
- A record of scaling CRM programs and improving customer retention and revenue
- Hands-on knowledge of Shopify, Klaviyo, loyalty or membership systems, email automation, push, and in-app messaging
- Strong analytical ability across segmentation, cohort analysis, and customer lifetime value models
- Fluent written and spoken German and English, with the ability to manage several projects independently
Who this fits
This role suits a mid-level CRM marketer who can own loyalty, lifecycle campaigns, app and website retention work, and performance analysis. You’ll work from the Düsseldorf site with partial mobile working of one day per week. The position calls for independent execution in a fast-moving environment and managing multiple projects at once.
From the employer
CRM, Loyalty & Customer Retention
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM- und Kundenbindungsstrategie zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederkäufen und Customer Lifetime Value.
- Verantwortung für das Loyalty-Programm einschließlich Mitgliederwachstum, Punkte- und Statussystemen sowie exklusiven Kampagnen und Promotions.
- Planung, Steuerung und Optimierung automatisierter CRM-Strecken sowie manueller E-Mail-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
- Entwicklung datenbasierter Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Kaufverhalten, Mitgliedschaftsstatus und Kundeninteraktionen.
- Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von Zielgruppenansprache, Inhalten, Creatives und Customer Journeys.
App-, Website- & Conversion Management
- Steuerung und Optimierung von Marketingplatzierungen auf Website und App zur Maximierung von Sichtbarkeit, Engagement und Conversion.
- Konzeption, Umsetzung und Performance-Optimierung von Push Notifications, In-App-Messaging und weiteren Retention-Maßnahmen.
- Sicherstellung einer konsistenten Marken- und Kundenerfahrung über alle digitalen Touchpoints hinweg.
Analytics
- Verantwortung für die Entwicklung relevanter CRM-KPIs, darunter Mitgliederwachstum, Engagement-Raten, Öffnungs- und Klickraten, Conversion Rates, Loyalty-Nutzung sowie CRM- und App-attribuierter Umsatz.
- Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Shopify, Klaviyo, Google Analytics und weiteren relevanten Tools.
- Durchführung von Segmentierungs-, Kohorten- und Customer-Lifetime-Value-Analysen zur Identifikation von Wachstums- und Umsatzpotenzialen.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder Customer Marketing, idealerweise in einem E-Commerce- oder D2C-Umfeld.
- Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Skalierung von CRM-Programmen sowie bei der Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.
- Fundierte Kenntnisse moderner E-Commerce-Systeme und CRM-Plattformen, insbesondere Shopify, Klaviyo sowie Loyalty- und Membership-Lösungen.
- Erfahrung im Management von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Push Notifications und In-App-Messaging.
- Ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey Management, Personalisierung und datengetriebenes Marketing.
- Hohe analytische Kompetenz sowie Erfahrung mit Segmentierungslogiken, Kohortenanalysen und Customer-Lifetime-Value-Modellen.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.
- Erfahrung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld sowie Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine eigenständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen und marktführenden internationalen Unternehmen
- Ein freundliches und motiviertes Team, sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit zielabhängigem OTE-Bonus ("on-target-earnings")
- Diverse Zusatzleistungen wie Essensgutscheine, Geschenke zum Geburtstag, zur Hochzeit, zur Geburt eines Kindes, zum Firmenjubiläum usw.
- 25-30 Urlaubstage, ansteigend mit der Länge der Unternehmenszugehörigkeit, sowie Sonderurlaubstage zu verschiedenen Anlässen und 1,5 zusätzliche Urlaubstage zwischen Heiligabend und Silvester
- Anteiliges mobiles Arbeiten (1 Tag pro Woche)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamveranstaltungen (vierteljährliches Teambuilding, Weihnachtsfeier, usw.)
- Ein modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen und einem hervorragendem Blick über Düsseldorf
- Ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Schreibtische
- Kostenlose Heiß- & Kaltgetränke (Kaffee, Tee, Cola, Limo etc.)
- Bis zu 50% Mitarbeiterrabatt auf alle unsere Produkte
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