Analista de CRM & Marketing Automation Pleno

Arco Educação Open · verified Sep 25, 2026

Remoto Mid-level Email Marketing

At a glance

Mid-level Email Marketing role at Arco Educação. Remoto.

Pay not stated Email Marketing salary

RoleEmail Marketing

SeniorityMid-level

LocationRemoto

PostedSep 24, 2026 · 1d ago

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Build and run automated Salesforce Marketing Cloud journeys from defined business rules and needs
Set audience entry, exit, eligibility, exclusion, and suppression logic for each journey
Prepare CRM data with SQL, Data Extensions, audience segments, and automations from multiple sources
Launch and improve email, WhatsApp, and product-channel campaigns across the CRM ecosystem
Test and monitor journeys, document assets, and fix operational issues or manual bottlenecks

What you bring

Hands-on Salesforce Marketing Cloud experience with Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, and campaign execution
You can create automated journeys from scratch rather than only operating existing flows
You use SQL for CRM segmentation, data preparation, and automation work
You can diagnose existing journey problems and improve their logic, targeting, flow, and operation
You work autonomously across multiple CRM requests and stakeholders, translating business needs into configurations

Who this fits

This role suits a mid-level CRM professional who can independently turn business requests into Salesforce Marketing Cloud solutions. You will work across recurring campaign demands, multiple stakeholders, data preparation, and technical quality checks. The role is remote in Brazil, and all Arco roles are eligible for people with disabilities.

From the employer

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Junto do time de Estratégia de cliente - Formação CSE (Comunicação),

No dia a dia você irá:

Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud, principalmente em Journey Builder e Automation Studio, a partir de regras e necessidades de negócio já definidas;
Configurar regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão das jornadas;
Criar e manter Data Extensions, segmentações e automações, utilizando SQL para tratamento e preparação de bases;
Construir jornadas a partir de dados provenientes de diferentes fontes e objetos, apoiando a conexão entre Marketing Cloud e Sales Cloud;
Executar e evoluir campanhas e comunicações multicanal, incluindo e-mail, WhatsApp e demais canais/plataformas utilizadas pelo time;
Atuar também nas demais ferramentas do ecossistema de CRM, como RD Station, HubSpot e plataformas de produto, quando necessário;
Fazer QA técnico e monitoramento das jornadas e automações, identificando falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria;
Analisar jornadas existentes e realizar otimizações de segmentação, lógica, fluxo e operação;
Identificar oportunidades de automatizar atividades manuais e tornar a operação mais escalável, propondo e implementando melhorias;
Criar e manter documentação, padrões e organização dos ativos de CRM, garantindo rastreabilidade da operação;
Trabalhar em conjunto com áreas solicitantes, traduzindo necessidades de negócio em configurações e soluções de CRM;
Apoiar a operação de campanhas quando necessário, conciliando a construção de automações com as demandas recorrentes do time.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, especialmente: Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions e configuração e execução de campanhas/jornadas;
Experiência na construção de jornadas automatizadas, indo além da simples operação de jornadas prontas;
Conhecimento de SQL aplicado a CRM para segmentação, tratamento de bases e automações;
Experiência com segmentação de públicos e estruturação de Data Extensions;
Capacidade de trabalhar com regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão;
Capacidade de identificar problemas em jornadas/automações existentes e implementar melhorias;
Experiência em operações de CRM com múltiplas demandas e stakeholders;
Boa organização, documentação e preocupação com qualidade e rastreabilidade;
Capacidade de atuar com autonomia nas demandas do dia a dia, sem necessidade de direcionamento técnico constante;
Boa comunicação para traduzir necessidades de negócio em soluções/configurações de CRM.

Diferenciais:

Experiência com outras plataformas de automação/CRM, como RD Station, HubSpot ou similares;
Experiência com operações multicanal, especialmente e-mail, WhatsApp e canais de produto;
Experiência com integração entre Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud;
Conhecimento de AMPscript e personalização de conteúdo;
Experiência com CloudPages;
Experiência com integrações ou ingestão de dados provenientes de outras plataformas;
Vivência em operações com múltiplas marcas, BUs ou alta complexidade operacional;
Experiência com governança de comunicação, incluindo regras de frequência, supressão e prevenção de sobreposição;
Experiência em contexto B2B;
Conhecimento básico/intermediário de HTML para CRM;
Certificações Salesforce Marketing Cloud.

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco