Senior Marketing Manager Aftersales

Astara ist ein globales Unternehmen, das sich auf die effiziente Distribution von Fahrzeugen spezialisiert hat und über mehr als 47 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche verfügt. Mit Ursprung und Hauptsitz in Madrid, Spanien, verbinden wir tiefes Branchenwissen mit eigener Technologie, Digitalisierung und Datenintelligenz, um reale Mobilitätsbedürfnisse zu verstehen und flexible, personalisierte Lösungen für Privatkunden, Unternehmen und öffentliche Institutionen anzubieten.

Heute sind wir in 18 Ländern in Europa und Lateinamerika präsent und vertreten nahezu 40 Fahrzeugmarken über ein Netzwerk von mehr als 3.200 unabhängigen Verkaufs- und Servicepunkten. Wir denken global und handeln mit starkem lokalem Fokus, indem wir unser Modell an jeden Markt anpassen und langfristige Beziehungen zu Herstellern, Kunden und Finanzpartnern aufbauen. Im Jahr 2025 erzielten wir einen Umsatz von 5,5 Milliarden Euro und verkauften 220.000 Neufahrzeuge.

Unser Global Operating Model, unterstützt durch moderne KI-Technologien, macht uns zu einem Benchmark für Effizienz und Wertschöpfung in der Automobilbranche. Unser Team von rund 3.000 Mitarbeitenden aus über 50 Nationalitäten arbeitet täglich daran, die Zukunft der Mobilität effizienter, zugänglicher und nachhaltiger zu gestalten.

Die internationalen Marken Hyundai, Nissan, Maxus, KGM, Aiways, MG, Jeep, Alfa Romeo, Abarth, Fiat und Fiat Professional gehören zu unserem Portfolio. Wenn dich die Automobilbranche fasziniert und du eine multikulturelle Atmosphäre schätzt, möchten wir gemeinsam mit dir die Erfolgsgeschichte von Astara weiterentwickeln.

Der Senior Marketing Manager Aftersales verantwortet die Entwicklung und Umsetzung der Marketing-, Kommunikations-, Pricing- und Produktmanagementstrategie von Astara. Darüber hinaus führt er den Bereich Service Contracts & Fleet Aftersales und stellt sicher, dass alle Angebote entlang des Fahrzeuglebenszyklus wettbewerbsfähig, profitabel und kundenorientiert gestaltet werden.

Die Position trägt massgeblich zur Erreichung der Wachstums-, Profitabilitäts- und Kundenzufriedenheitsziele von AFS bei und arbeitet eng mit den Bereichen Sales, Operations, Finance, OEMs und dem Astara-Marketing-Netzwerk zusammen.

Tätigkeiten:

• Entwicklung und Umsetzung der Marketing- und Kommunikationsstrategie für den Aftersales Bereich.

• Planung und Durchführung von Kampagnen zur Steigerung von Werkstattbesuchen, Teileumsätzen, Zubehörverkäufen und Serviceverträgen.

• Entwicklung und Umsetzung der Aftersales-Pricing-Strategie für Ersatzteile, Zubehör, Serviceleistungen und Wartungsprodukte.

• Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen zur Ableitung von Marketingmassnahmen.

• Verwaltung und Kontrolle des Aftersales Marketingbudgets.

Pricing & Revenue Management

• Entwicklung und Umsetzung der Aftersales-Pricing-Strategie für Ersatzteile, Zubehör, Serviceleistungen und Wartungsprodukte.

• Sicherstellung einer optimalen Balance zwischen Wettbewerbsfähigkeit, Kundennutzen und Profitabilität.

• Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Margenanalysen.

• Steuerung von Preisaktionen, Kampagnen und kommerziellen Programmen im Bereich B2B.

• Kontinuierliche Überwachung und Optimierung relevanter Pricing-KPIs.

Marketing & Kommunikation

• Entwicklung und Umsetzung der Marketing- und Kommunikationsstrategie für das Aftersales-Geschäft.

• Planung und Durchführung von Kampagnen zur Steigerung von Werkstattbesuchen, Teileumsätzen, Zubehörverkäufen und Serviceverträgen.

• Entwicklung kundenorientierter Kommunikationsmassnahmen über digitale und traditionelle Kanäle.

• Unterstützung des Händlernetzes durch Marketingprogramme und Verkaufsförderungsmassnahmen.

• Verantwortung für das Aftersales-Marketingbudget

Service Contracts & Fleet Aftersales

• Verantwortung für die Vermarktung und Betreuung von Serviceverträgen (Garantieverlängerungen, Wartungsverträgen, Roadside Assistance) für sämtliche Marken der Astara Gruppe

• Steuerung und Weiterentwicklung der digitalen Connected Services in Zusammenarbeit mit den jeweiligen OEMs

• Funktion als zentrale Anlaufstelle für die Flottenabteilung bei nationalen Ausschreibungen und Anfragen von Major Accounts im Bereich Aftersales

• Bearbeitung und Koordination von Anfragen seitens Händler sowie interner Fachabteilungen

• Verantwortlich für die korrekte Berechnung von Wartungskosten

Dein Profil:

• Mindestens 8–10 Jahre relevante Berufserfahrung im Automotive- oder Aftersales-Umfeld.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung.

• Mehrjährige Führungserfahrung in Marketing, Produktmanagement oder Commercial Management.

• Fundierte Kenntnisse im Aftersales-Geschäft, insbesondere in den Bereichen Ersatzteile, Zubehör und Serviceprodukte.

• Erfahrung im Pricing- und Revenue-Management.

• Erfahrung im Fleet Management oder B2B-Kundengeschäft von Vorteil.

Fachliche Kompetenzen

• Tiefes Verständnis des Automotive-Aftersales-Marktes.

• Strategische und analytische Fähigkeiten.

• Erfahrung in der Entwicklung von Geschäfts-, Produkt- und Preisstrategien.

• Ausgeprägte Kenntnisse im Projekt- und Stakeholdermanagement.

• Sehr gute SAP- und Salesforce Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP Systemen – das ist Optional

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil

• Fundierte Excel Kenntnisse

• Hohe Daten- und KPI-Affinität.

Persönliche Kompetenzen

• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Unternehmerisches Denken und Handeln.

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Innovations- und Veränderungsbereitschaft.

• Ergebnisorientierung und Entscheidungsstärke.

• Fähigkeit zur erfolgreichen Zusammenarbeit in internationalen Matrixorganisationen.

Wenn du eine strategische Marketingvision mit ausgeprägter Führungskompetenz verbindest, unternehmerisch denkst und komplexe Herausforderungen mit einer lösungsorientierten und datengetriebenen Herangehensweise meisterst, könnte dies deine nächste Herausforderung sein. In dieser Rolle prägst du die Marketingstrategie von Aftersales massgeblich, stärkst unsere Marktposition und trägst mit innovativen Initiativen und einer konsequenten Kundenorientierung nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei.