Key Account Manager
At a glance
Mid-level Account Management role at NOVACARD. Ciudad de México · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Manage strategic customer and partner relationships while building durable commercial connections
- Track commercial and operational KPIs, then turn performance metrics into executive reports
- Find expansion opportunities across assigned accounts and support account growth strategies
- Coordinate internal teams, resolve operational issues, and keep customer needs moving
- Visit customers and points of sale regularly while joining commercial negotiations
What you bring
- Three to five years in key account management, consultative sales, customer success, or similar commercial work
- A track record managing strategic accounts and long-term business relationships
- Strong communication, negotiation, problem-solving, analytical, and results-focused skills
- Experience using CRM tools and producing reports
Who this fits
This role suits a commercially minded account manager who can analyze performance, negotiate, and coordinate execution in a fast-moving environment. You should be available for in-person meetings and frequent customer visits within Ciudad de México. Experience in retail, technology, financial services, or high-growth companies is a plus, and English is desirable.
From the employer
Somos una empresa en crecimiento enfocada en innovación, experiencia al cliente y desarrollo comercial. Nuestro objetivo es construir relaciones estratégicas de largo plazo con nuestros socios comerciales, impulsando resultados sostenibles y una ejecución operativa de excelencia.
Actualmente buscamos un(a) Key Account Manager para integrarse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición será clave para administrar, desarrollar y hacer crecer cuentas estratégicas dentro de la compañía.
Como Key Account Manager, tus responsabilidades incluirán:
Gestionar y desarrollar relaciones comerciales con clientes estratégicos y socios comerciales.
Dar seguimiento a indicadores comerciales y operativos (KPIs) para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Detectar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas asignadas.
Coordinar con equipos internos para garantizar una correcta ejecución de iniciativas comerciales y procesos operativos.
Realizar visitas periódicas a clientes y puntos de venta.
Analizar métricas de desempeño y elaborar reportes ejecutivos.
Resolver incidencias operativas y dar seguimiento oportuno a las necesidades del cliente.
Participar en negociaciones comerciales y estrategias de crecimiento de cuentas.
Mantener relaciones sólidas y de largo plazo con stakeholders clave.
3 a 5 años de experiencia en Key Account Management, ventas consultivas, customer success o posiciones comerciales similares.
Experiencia manejando cuentas estratégicas y relaciones comerciales de largo plazo.
Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Perfil analítico y orientado a resultados.
Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y de rápido crecimiento.
Manejo de herramientas CRM y reporteo.
Experiencia en retail, tecnología, servicios financieros o empresas de alto crecimiento es un plus.
Inglés deseable.
Disponibilidad para reuniones presenciales y visitas frecuentes a clientes dentro de Ciudad de México.
Que ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Bono por desempeño y cumplimiento de KPIs.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Participación en proyectos estratégicos y toma de decisiones comerciales.
Capacitación y desarrollo continuo.
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