CRM & Lifecycle Marketing / Senior CRM Executive

PsiBufet to świeżo gotowane jedzenie dla psów. Firma istnieje od 2016 roku i jest liderem nowej kategorii żywienia czworonogów w Polsce. PsiBufet karmi już kilkadziesiąt tysięcy piesków, a z każdym miesiącem merdających klientów przybywa coraz więcej. Co więcej naszej działania są mocno zauważalne w branży marketingowej, czego efektem jest brązowe Effie w kategorii Marketing & Business Solution.

PsiBufet jest częścią Butternut Box, europejskiego lidera świeżego jedzenia dla psów, co oznacza współpracę z osobami z Wielkiej Brytanii, Niemiec czy Holandii, a także duże możliwości rozwoju - zarówno dla polskiej części firmy, jak i wszystkich pracowników.

🤩 Co nas wyróżnia?

Nasza misja: Dostarczać zdrowie i radość pieskom oraz ich opiekunom na całym świecie.

Na co dzień kierujemy się wartościami, które dla każdego z nas są naprawdę ważne. Determinacja i zaangażowanie, szczera troska i empatia, gotowość do zmian i rozwoju, otwartość i szczerość - te kwestie wyznaczają kierunek naszych działań i cel naszej pracy.

Szukamy osób, które będą do nas dobrze pasować - bo praca w PsiBufet to po prostu nasza pasja!

👤 Kogo szukamy?

Szukamy entuzjastycznego i nastawionego na wyniki Senior CRM Executive, który dołączy do naszego międzynarodowego zespołu. To idealne stanowisko dla osoby z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w e-mail marketingu, która potrafi łączyć kreatywność z analitycznym podejściem.

W tej roli zyskasz realny wpływ na kształt naszej komunikacji oraz weźmiesz bezpośredni udział w tworzeniu strategii akwizycyjnej. Łącząc działania operacyjne z planowaniem strategicznym, będziesz blisko współpracować z zespołami Digital Product, Creative oraz Business Intelligence. Twoim celem będzie rozwój kanału i zwiększanie bazy klientów poprzez realizację różnorodnych kampanii oraz wdrażanie nowoczesnych strategii komunikacyjnych.

🐾 Co będziesz robić na tym stanowisku?

• Planowanie strategiczne: Współtworzenie strategii CRM w obszarze akwizycji oraz przygotowywanie i prowadzenie planu działań w horyzoncie 3–6 miesięcy we współpracy z międzynarodowymi zespołami.
• Odpowiedzialność za obszar: Opieka nad wybranymi kampaniami i procesami automatycznymi oraz ich metrykami sukcesu – od zaplanowania działań, przez ich realizację, po monitorowanie wyników i kolejne iteracje.
• Realizacja kampanii: Projektowanie i wdrażanie wysyłek e-mail/SMS nastawionych na pozyskiwanie nowych użytkowników, zgodnie z celami biznesowymi organizacji, oraz ustalanie priorytetów działań w ramach swojego obszaru.
• Automatyzacja: Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja automatyzacji w obszarze CRM, ukierunkowanych na zwiększenie efektywności pozyskiwania nowych klientów, rozwój istniejącej bazy oraz wzrost zaangażowania i retencji klientów.
• Analityka i optymalizacja: Regularne monitorowanie wyników, analiza trendów oraz wyciąganie wniosków, które realnie napędzają wzrost efektywności działań. Rozwijanie dashboardów, dzielenie się wynikami z zespołem i szerszym gronem interesariuszy oraz identyfikowanie przyczyn nieefektywności i wdrażanie usprawnień.
• Testy A/B: Samodzielne projektowanie i przeprowadzanie testów mających na celu maksymalizację zaangażowania odbiorców i optymalizację konwersji, a także budowanie na ich podstawie rekomendacji dotyczących treści i kreacji.
• Współpraca z interesariuszami: Bliska praca z zespołami Brand & Creative, Digital Product i Data nad tworzeniem spójnej komunikacji dostosowanej do potrzeb klientów oraz prowadzenie obszaru CRM w projektach międzyzespołowych, np. przy kampaniach sezonowych
• Personalizacja: Wykorzystywanie danych o klientach do tworzenia precyzyjnie segmentowanych i personalizowanych treści, które są istotne i dopasowane w czasie.
• Innowacje: Śledzenie i wdrażanie nowych narzędzi, trendów oraz najlepszych praktyk, a także udział w przeglądach narzędzi i procesów, aby nasze strategie pozostawały nowoczesne i skuteczne.

Czy to brzmi jak coś o tobie?

• Doświadczenie: Minimum 3 lata w e-mail marketingu lub CRM dla e-commerce (mile widziane doświadczenie w modelu subskrypcyjnym lub DTC), w tym w zarządzaniu kampaniami CRM.
• Język angielski: Swobodna komunikacja na poziomie min. B2 (pracujemy w międzynarodowym zespole).
• Zorientowanie na cele: Udowodniona przykładami umiejętność patrzenia na działania CRM przez pryzmat celów biznesowych, doświadczenie w odpowiadaniu za konkretny wskaźnik oraz proaktywność w proponowaniu rozwiązań wspierających wzrost.
• Analityczne myślenie: Udowodniona przykładami umiejętność wyciągania wniosków z danych i przekuwania ich w konkretne działania optymalizacyjne, w tym doświadczenie w projektowaniu testów i formułowaniu na ich podstawie rekomendacji.
• Kompetencje techniczne: Swobodna praca z platformą marketing automation (Iterable lub podobną, np. Braze, Klaviyo, Synerise), w tym doświadczenie w budowaniu złożonych automatyzacji, segmentacji i personalizacji, oraz samodzielna praca z danymi w narzędziach BI (np. Looker). Mile widziane: SQL, HTML, znajomość Notion oraz doświadczenie we współpracy przy integracjach z zespołem produktowym.
• Organizacja pracy: Umiejętność sprawnego zarządzania projektami, ustalania priorytetów i efektywnej współpracy z wieloma interesariuszami.

⏳ Jak wygląda proces rekrutacyjny:

• Rozmowa telefoniczna z Talent Acquisition Partnerem
• Spotkanie z bezpośrednim przyszłym przełożonym oraz Talent Acquisition Partnerem
• Zadanie do wykonania w domu
• Spotkanie finałowe, podczas którego zaprezentujesz i omówisz swoje zadanie

🙌 Co zyskasz, pracując z nami?

• 💸 Wynagrodzenie: 12 000 - 13 000 PLN brutto na UoP lub B2B netto + VAT
• 📈Program udziałowy ESOP - otrzymasz opcje na udziały naszej firmy, dzięki którym możesz uczestniczyć w wartości, którą wspólnie tworzymy. Wzrost wartości firmy może oznaczać dla Ciebie dodatkową korzyść finansową. Szczegóły dotyczące liczby opcji, vestingu i pozostałych warunków przedstawimy podczas ofertowania.
• 🚑 Opiekę medyczną Medicover, by regularnie dbać o swoje zdrowie i dobre samopoczucie.
• 🤾‍♀️ Kartę sportową Multisport w jednym z 3 dostępnych wariantów.
• 🐶 Możliwość przychodzenia z pieskiem do pracy, dzięki czemu nie będzie musiał na cały dzień zostawać sam w domu.
• 🎓 Budżet szkoleniowy na rozwój własny, bo zależy nam, by każda osoba mogła poszerzać swoje horyzonty i zdobywać nowe umiejętności
• 🥩100% zniżki na świeże jedzenie PsiBufet dla swojego pieska lub 45% zniżki dla wybranej osoby z grona friends & family.
• 📌 Pracę w modelu hybrydowym, gdyż ważne jest dla nas to, aby każdy mógł dostosować swoją pracę do indywidualnych potrzeb. Lubimy jednak pracować razem i omawiać pomysły podczas wspólnych spotkań na żywo, dlatego praca w 100% zdalna nie jest rozwiązaniem. Zależy nam na tym, by spotykać się w biurze (zlokalizowanym na warszawskiej Pradze) przynajmniej 2-3 razy w tygodniu.
• 👼 Wiele okazji do pomagania ludziom i zwierzętom - aktywnie angażujemy się w akcje społeczne, które są nam bliskie, jak np. pomoc uchodźcom z Ukrainy, regularnie działamy też w schroniskach dla zwierząt (spacery z psiakami, dostarczanie jedzenia).

…A przede wszystkim towarzystwo, które kocha pieski!

💌 Brzmi znajomo?

Jeśli to, co przeczytałeś, brzmi jak opis Ciebie – pasujesz do naszego zespołu! Nie czekaj, wyślij swoje CV i kilka słów o sobie.

Zapraszamy do ekipy PsiBufet – razem zrobimy coś wyjątkowego (i pysznego!) dla psiaków i ich opiekunów. 🐾

❗️We believe in a seat at the table for everyone.

Psibufet is an equal opportunity employer. We believe that to make the best food for all dogs, we need a team that represents all humans. We celebrate different nationalities, backgrounds, experiences and perspectives. We are specifically committed to increasing representation from underrepresented groups. We want a strong, diverse team built from different identities and lived experiences. We’re not perfect, but we are dedicated to the ongoing work of building an inclusive, supportive place where you can do the best work of your career.