Communication Center Spezialist (m / w / d)
At a glance
Mid-level Communications role at Broadbean. Lowell Essen · full-time.
Pay not stated Communications salary
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Handle consumer calls with professional, solution-focused communication
- Review each person’s situation and agree on suitable payment arrangements
- Help create fair, lasting outcomes within the debt-management process
- Make independent decisions while contributing to a collaborative team
What you bring
- Completed commercial training, legal assistant training, or comparable contact-center experience
- Background in call-center work covering collections, retention, sales, or telephone-based debt management
- Understanding of dunning and collections procedures
- Strong communication and negotiation skills, with empathy for people facing difficult circumstances
- Self-direction, adaptability, teamwork, and confidence on the phone
Who this fits
You’ll suit a full-time role based in Essen, with flexible hybrid and mobile work available. The job fits someone comfortable handling sensitive consumer conversations, negotiating payment solutions, and making decisions independently. The company welcomes applicants who do not meet every listed requirement and accepts applications online only.
From the employer
Summary
in Vollzeit. Standort: Essen, flexibles sowie mobiles Arbeiten im Hybrid möglich.Job Description
Werde Teil unseres Teams als Communication Center Spezialist (m/w/d)!
Sei Teil eines engagierten Teams, in dem Du durch professionelle und lösungsorientierte Gespräche einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Forderungsmanagements leistest. Als Communication Center Spezialist (m/w/d) übernimmst Du die telefonische Betreuung unserer Konsument:innen, analysierst individuelle Situationen, verhandelst passende Zahlungsvereinbarungen und unterstützt aktiv bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
Was wir suchen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte:r oder vergleichbare Berufserfahrung im Communication Center
Erfahrung im Call Center Umfeld mit Schwerpunkt Collection, Retention oder Sales beziehungsweise im telefonischen Forderungsmanagement
Kenntnisse im Mahn- und Inkassoprozess sowie Freude an der telefonischen Kommunikation
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie eine positive und überzeugende Ausstrahlung am Telefon
Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Konsument:innen in herausfordernden Lebenssituationen
Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen
Wenn Du Dich für diese Stelle begeisterst, aber nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Deine einzigartige Perspektive könnte genau das sein, wonach wir suchen.
Was wir Dir bieten:
Eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
Flexibles und mobiles Arbeiten, damit Familie und Beruf vereinbar sind
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen
Subventioniertes Mittagessen, frisches Obst und kostenfreie Getränke im Office
Ein eigenes Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
JobRad
Wer sind wir?
Wir bei Lowell machen Forderungsmanagement besser - für alle. Lowell ist einer der führenden europäischen Anbieter im Forderungsmanagement und bietet seinen Kunden kompetente Lösungen in allen Bereichen des Forderungsmanagements – vom Forderungskauf über Inkasso-Dienstleistungen bis hin zur Ausgliederung von Geschäftsabläufen. Wir verfolgen einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versuchen, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung zu finden.
Bist Du bereit, Teil von Lowell zu werden?
Diversity, Equity und Inclusion ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur und wir heißen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen. Unabhängig von Deiner Identität – Kultur, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, sozialer Hintergrund, Alter, Neurodiversität oder Behinderung – wenn Du Dich dafür begeisterst, Forderungsmanagement für alle besser zu machen, freuen wir uns von Dir zu hören.
Bewirb Dich noch heute und gestalte die Zukunft des Forderungsmanagements bei Lowell mit. Bitte bedenke, dass wir ausschließlich online Bewerbungen berücksichtigen können. Damit reduzieren wir bürokratischen Aufwand und sparen Ressourcen – ein kleiner, aber wichtiger Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit.
Wenn Du Hilfe bei Deiner Bewerbung benötigst oder Fragen hast, wende Dich bitte an ein Mitglied des Talent Teams. Wir helfen Dir gerne weiter! Kontaktiere uns bitte unter: hr-recruiting-dach@lowellgroup.de
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