Account Management Executive BI
At a glance
Mid-level Account Management role at Coface. Bogotá · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Gestionarás el servicio posterior a la venta y atenderás consultas de clientes internos y externos
- Serás el enlace con los clientes, resolverás quejas y darás seguimiento a aclaraciones y solicitudes
- Coordinarás reuniones, llamadas de calidad, informes, capacitaciones sobre ICON y comunicaciones comerciales
- Cuidarás renovaciones, uso de contratos, facturación, pagos y la identificación contable de abonos
- Impulsarás ventas adicionales y prepararás reportes de cierre, provisiones y ventas diferidas para Finanzas
What you bring
- Formación técnica, tecnológica o profesional en administración, finanzas, mercadeo o áreas relacionadas
- Al menos dos años en fidelización, mantenimiento de cuentas o venta consultiva de servicios
- Se valoran conocimientos de seguros, servicios parecidos o el sector financiero
Who this fits
Te encaja una función de gestión de cuentas centrada en servicio posventa, retención, facturación y venta consultiva. Trabajarás en Bogotá bajo un esquema híbrido, atendiendo tanto a clientes internos como externos.
From the employer
En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales.
Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente.
Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global.
Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones.
Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. ¡Únete a nuestros Happeners!
• Realizar el seguimiento al proceso o servicio post-venta de la Compañía de Servicios.
• Atención personalizada a Clientes internos y externos.
• Gestionar reuniones y efectuar llamadas de monitoreo de calidad en el servicio a los cliente en cartera.
• Contestar en tiempo y forma a clientes internos y externos.
• Envío de informes vía e-mail y correspondencia cuando se requiera.
• Seguimiento a todas aquellas aclaraciones o consultas que tanto clientes internos como externos puedan solicitar. Actuar como la persona de contacto entre el cliente y la compañía.
• Dar soluciones oportunas a quejas y sugerencias de los clientes.
• Conocimiento sobre todas las líneas de negocio, así como su operación y detalles propios de los productos.
• Ofrecer a los clientes las opciones de facturación que la empresa establezca, recabando la información necesaria de los mismos, monitoreando la entrega oportuna de la facturación.
• Dar seguimiento al correcto y puntual pago de las facturas emitidas por la obtención de los servicios.
• Gestionar la renovación y mantención oportuna de los clientes en cartera.
• Monitorear la utilización de los contratos o paquetes.
• Efectuar tareas de crosselling con los clientes en cartera.
• Realizar capacitaciones a los clientes sobre las diferentes herramientas de la compañía de Servicios como la plataforma ICON (informes).
• Realizar informes o reportes de cierre de mes.
• Gestionar el envío de la información y documentos que nos solicita el Área de Cumplimiento Normativo como parte del registro de nuestros clientes.
• Mantener a los clientes informados acerca de las oportunidades promocionales, noticias de las diferentes lineas de negocio de la Compañía de Servicios.
• Envío de cuadro provisión a Finanzas.
• Envío de cuadro de ventas diferidas a Finanzas.
• Coordinar con el área de contabilidad la identificación de abonos.
• Solicitar las emisiones de facturas de renovación de contrato y otras compras single sales que realicen los clientes.
Técnico, Tecnólogo Estudiantes o Profesional en carreras administrativas, financieras, mercadeo y afines.
Mínimo dos (2) años de experiencia en puestos de similares de fidelización, mantenimiento de cuenta, venta consultiva de servicios. Deseable conocimientos en seguros, venta de servicios similares o empresa financiera.
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